Αλλαγές & Επιστροφές

Θέλουμε να είσαι ευχαριστημένη με την επιλογή σου. Παρακάτω θα βρεις τη βασική διαδικασία αλλαγής, επιστροφής και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Υπαναχώρηση  ·  Προϋποθέσεις  ·  Διαδικασία  ·  Επιστροφή χρημάτων  ·  Ελαττωματικό προϊόν

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές από απόσταση μπορείς να δηλώσεις υπαναχώρηση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρεις λόγο. Στείλε το αίτημά σου στο info@coziness.gr αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άπλυτο και στην αρχική του κατάσταση.
  • Οι ετικέτες και η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρούνται.
  • Για λόγους υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μπορεί να εξαιρούνται εφόσον ανοιχτεί η προστατευτική συσκευασία.

Η εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όπου προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής

  1. Επικοινώνησε μαζί μας πριν στείλεις το προϊόν.
  2. Συσκεύασέ το με ασφάλεια μαζί με το αποδεικτικό αγοράς.
  3. Ακολούθησε τις οδηγίες αποστολής που θα λάβεις από την εξυπηρέτηση πελατών.

Οι αλλαγές μεγέθους ή χρώματος εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Έξοδα επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Σε απλή υπαναχώρηση, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει συνήθως τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής μέσα στις νόμιμες προθεσμίες. Μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν είναι αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε το συντομότερο δυνατό. Θα σε ενημερώσουμε για την αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα δικαιώματά σου.